Il Garante Privacy sanziona la mancata registrazione del rifiuto dell’utente
Il Garante Privacy, nella newsletter 21 febbraio 2023, dispone che se l’utente dice “no” alla telefonata commerciale indesiderata il call center o la società che lo ha contattato deve annotare subito la sua volontà e cancellare il nominativo dalle liste utilizzate per il telemarketing.
Uno dei settori maggiormente influenzati dal GDPR è sicuramente quello del telemarketing e dei call center.
Non vi è dubbio che tale attività può ledere i diritti degli interessati e porsi in contrasto con la normativa privacy.
Al fine di chiarire e comprendere la portata della novità introdotta dal Garante in questa materia, occorre soffermarsi brevemente sul telemarketing, la normativa di riferimento e le sue implicazioni.
Il telemarketing consiste nell’attività promozionale e di vendita che prevede che l’azienda contatti, in modo diretto o affidandosi a call center esterni, i propri clienti o potenziali clienti.
